سياسة الخصوصية

تنطبق هذه السياسة على جميع البيانات التي نجمعها عنك عند زيارتك لموقعنا أو حجزك موعداً أو تلقّيك للعلاج في عيادتنا، سواء عبر القنوات الإلكترونية أو الهاتفية أو شخصياً في مقرّ العيادة.

تستند ممارساتنا في معالجة البيانات إلى مبدأ الشفافية، ونلتزم بجمع ما يلزم فقط لتحقيق الأغراض الموضّحة، وبأقل قدر ممكن من البيانات الحسّاسة.

نجمع نوعين رئيسيين من المعلومات: معلومات التعرّف الشخصي، والمعلومات الصحية والطبية. تتضمّن معلومات التعرّف:

أما المعلومات الصحية والطبية فتتضمّن التاريخ المرضي، الحساسيات، الأدوية، نتائج الفحوصات والصور الإشعاعية، خطط العلاج، وملاحظات الطبيب. كما نجمع بيانات تقنية عند زيارة الموقع مثل عنوان IP ونوع المتصفّح وصفحات الزيارة لأغراض التحسين والأمان.

• الاسم الكامل، رقم الهوية أو جواز السفر (عند الضرورة لفاتورة التأمين)، تاريخ الميلاد، الجنس.
• رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، عنوان السكن.
• بيانات الدفع المرتبطة بعمليات التحصيل دون تخزين تفاصيل البطاقة.

نستخدم معلوماتك للأغراض التالية:

• تقديم الرعاية والعلاج الطبي المناسب لحالتك وإدارة مواعيدك ومتابعتك.
• إنشاء وتحديث سجلك الطبي وضمان استمرارية الرعاية بين الزيارات.
• إدارة الفوترة والتحصيل والتنسيق مع جهات التأمين وشركاء الدفع.
• إرسال تذكيرات بالمواعيد وإشعارات بالمتابعة عبر الرسائل والبريد.
• تحسين خدماتنا وممارساتنا الإكلينيكية والإدارية وضمان الجودة.
• الامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية والاحتفاظ بالسجلات وفق الأنظمة.

نعالج بياناتك استناداً إلى أحد الأسس التالية: موافقتك الصريحة (مثل موافقتك على خطة العلاج)، أو تنفيذ العقد (تقديم الخدمة المطلوبة)، أو التزاماتنا القانونية (الاحتفاظ بالسجلات)، أو مصلحتنا المشروعة في تحسين الخدمات مع مراعاة حقوقك.

في حالة البيانات الصحية الحسّاسة، نعتمد بصورة أساسية على موافقتك وعلى ضرورة تقديم الرعاية الصحية، ولا نعالجها لأي غرض آخر دون إذن إضافي.

لا نبيع معلوماتك الشخصية لأي طرف. وقد نكشف عنها للأطراف التالية ضمن الحدود الضرورية فقط:

نفرض على جميع من نتعامل معهم من مزوّدين التزاماً بالسرّية وبحماية البيانات بما لا يقل عن مستوى الحماية الذي نلتزم به نحن.

• الطاقم الطبي والإداري داخل العيادة لغايات تقديم الرعاية.
• جهات التأمين وشركاء الدفع لغايات الفوترة والتحصيل ضمن المعلومات الضرورية فقط.
• المختبرات ومراكز الأشعة الخارجية عند إحالتك إليها لإتمام التشخيص.
• الجهات الحكومية والتنظيمية عند الإلزام القانوني أو بأمر قضائي.
• مقدّمو خدمات تقنية يدعمون تشغيل الموقع والأنظمة، بشرط الالتزام بالسرّية.

يستخدم موقعنا ملفّات تعريف الارتباط (Cookies) والتقنيات المشابهة لتحسين تجربة التصفّح وتذكّر تفضيلاتك وضمان أمان الموقع. وتُصنَّف هذه إلى ضرورية لأداء وظائف أساسية، وتحليلية لفهم أنماط الاستخدام.

يمكنك ضبط متصفّحك لرفض أو حذف ملفّات تعريف الارتباط، إلا أن ذلك قد يؤثّر على بعض وظائف الموقع. لا نستخدم هذه التقنيات لبيع بياناتك أو مشاركتها مع أطراف دعائية.

نحتفظ ببياناتك طوال الفترة الضرورية لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها، ووفق المدة التي تفرضها الأنظمة الصحية والقانونية في الكويت للسجلات الطبية، والتي قد تمتد لعدد من السنوات بعد آخر زيارة.

بعد انتهاء مدة الاحتفاظ، تُحذَف البيانات أو تُؤمَّنة بشكل دائم وفق إجراءات التخلّص الآمن من المعلومات. تُحفَظ البيانات المالية وفق المدة التي يفرضها قانون التجارة والضرائب.

نتّخذ تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية بياناتك من الوصول غير المصرّح به أو الفقدان أو الإساءة، تشمل التحكم في الصلاحيات، والتشفير، وأنظمة الحماية، والنسخ الاحتياطي.

على الرغم من جهودنا، لا يمكن ضمان أمان مطلق لأي نظام إلكتروني. في حال حدوث خرق للبيانات يؤثّر على معلوماتك، سنتّخذ الإجراءات اللازمة ونبلّغك والجهات المختصة وفق ما يفرضه القانون.

يحق لك ممارسة الحقوق التالية بشأن بياناتك الشخصية:

لممارسة هذه الحقوق، يمكنك التواصل معنا عبر القنوات الموضّحة في قسم الاتصال. قد نطلب منك تقديم معلومات لتأكيد هويّتك قبل الاستجابة.

• الاطّلاع على البيانات التي نحتفظ بها عنك والحصول على نسخة منها.
• طلب تصحيح أي بيانة غير دقيقة أو تحديث بياناتك.
• طلب تقييد معالجة بياناتك أو حذفها في الحالات التي يسمح بها القانون.
• الاعتراض على معالجة بياناتك لأغراض معيّنة، أو سحب موافقتك على المعالجة المبنية على الموافقة (دون التأثير على قانونية المعالجة السابقة).
• تقديم شكوى إلى الجهة المختصّة بحماية البيانات في حال رأيت أن حقوقك انتهكت.

نقدّم خدمات طب أسنان الأطفال تحت إشراف أوليائهم. لا نجمع عمداً معلومات شخصية من الأطفال دون سن الرشد عبر موقعنا دون موافقة وليّ الأمر. وعند تقديم الرعاية للطفل، نجمع المعلومات الضرورية من وليّ الأمر ونتعامل معها وفق هذه السياسة وبأعلى درجات الحماية.

يحق لوليّ الأمر الاطّلاع على بيانات طفله وتصحيحها وطلب حذفها ضمن الحدود التي يسمح بها القانون والأنظمة الصحية.

تُخزَّن بياناتك في العادة داخل دولة الكويت. وفي حال احتجنا لنقل أي بيانات إلى مزوّد خدمات خارج الكويت لأغراض تشغيلية، نحرص على أن يتم ذلك وفق ضمانات حماية مناسبة تضمن مستوى حماية لا يقل عمّا تنصّ عليه هذه السياسة، ووفق ما يسمح به القانون.

قد نُحدِّث سياسة الخصوصية من وقت لآخر لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو في الأنظمة. تُنشَر النسخة المحدّثة على الموقع مع تاريخ التحديث. ننصحك بمراجعة هذه الصفحة دورياً.

في حال إجراء تغييرات جوهرية على كيفية معالجة بياناتك، نسعى لإبلاغك عبر القنوات المناسبة قبل سريان هذه التغييرات.

لأي استفسار يتعلّق بسياسة الخصوصية أو لممارسة حقوقك، يمكنك التواصل مع العيادة عبر الهاتف على الرقم 1827626، أو عبر واتساب على نفس الرقم، أو من خلال نموذج التواصل المتاح على الموقع. العنوان: الكويت - حولي، شارع تونس، مجمع البحر سنتر، الدور الأول.