الشروط والأحكام المنظّمة لاستخدام خدمات عيادة دنتل 8 للأسنان وموقعها الإلكتروني وحجز المواعيد بها.
مرحباً بك في عيادة دنتل 8 للأسنان. باستخدامك لموقعنا الإلكتروني أو خدماتنا أو حجزك لأي موعد لدى العيادة، فإنك تقرّ وتوافق على الالتزام بالشروط والأحكام الواردة في هذه الصفحة. يُرجى قراءتها بعناية قبل الاستفادة من أي خدمة.
تُعدّ هذه الشروط عقداً ملزماً بينك وبين عيادة دنتل 8 للأسنان، ويستمر سريانها طوال فترة تعاملك مع العيادة. إذا كنت لا توافق على أي بند من هذه الشروط، فيُرجى الامتناع عن استخدام خدماتنا وموقعنا.
بدخولك إلى موقع عيادة دنتل 8 للأسنان أو حجزك لأي موعد أو تلقّيك لأي خدمة من خدماتها، فإنك تُعتبر موافقاً ضمنياً وصريحاً على كامل الشروط والأحكام الواردة في هذه الوثيقة، وعلى أي سياسة مكمّلة لها كسياسة الخصوصية وسياسة الاسترجاع.
يحق للعيادة رفض تقديم الخدمة أو إلغاء أي موعد لأي شخص لا يلتزم بهذه الشروط، دون تحمّل أي مسؤولية تعويضية عن ذلك.
يقصد بالمصطلحات الآتية — حيثما وردت في هذه الشروط — المعاني المبيّنة قرين كل منها:
تقدّم العيادة خدمات طب الأسنان التخصصية وفق المعايير المهنية المعتمدة وأفضل الممارسات الطبية. تُحدَّد الخدمات المتاحة لكل مريض بناءً على تقييمه السريري وحالته الصحية، ويحق للطبيب المعالج رفض أو تأجيل أي إجراء لا يراه مناسباً طبياً.
لا تضمن العيادة نتيجة علاجية محدّدة لكل حالة، إذ تتفاوت الاستجابة للعلاج بين الأفراد بحسب العوامل الصحية والوراثية والسلوكية وخاصية كل حالة، وتخضع النتائج للتقييم المهني للطبيب المعالج.
يقتصر تقديم الخدمات على النطاق الجغرافي لدولة الكويت، وتُقدَّم داخل مقرّ العيادة الرسمي فقط، ولا تمتد أي خدمات منزلية أو عن بُعد ما لم تُعلَن صراحةً.
يتم حجز المواعيد عبر القنوات المعتمدة للعيادة (الموقع، الاتصال الهاتفي، أو واتساب). لا يُعتبر الحجز مؤكَّداً إلا بعد تلقّيك رسالة تأكيد من العيادة. تُحجَز المواعيد على أساس المدة المقدّرة للإجراء، وقد تختلف المدة الفعلية حسب الحالة.
يُرجى الحضور قبل الموعد بعشر دقائق على الأقل لإتمام إجراءات الاستقبال. في حال التأخير أكثر من خمس عشرة دقيقة، يحق للعيادة إعادة جدولة الموعد أو قصره على الاستشارة المتاحة خلال الوقت المتبقي.
الإلغاء أو إعادة الجدولة يجب أن يتم قبل الموعد بمدة لا تقل عن أربع وعشرين ساعة. عدم الحضور دون إشعار مسبق قد يترتّب عليه رسوم عدم حضور وفق سياسة الاسترجاع المعمول بها لدى العيادة.
يلتزم المريض بتقديم معلومات صحية دقيقة وكاملة عن حالته الطبية، بما في ذلك الأمراض المزمنة، والحساسية، والأدوية المتناولة، والحمل إن وجد، وعمليات سابقة، وأي عوامل قد تؤثّر على خطّة العلاج. إن إخفاء أو تحريف أي معلومة من شأنه أن يعرّض المريض للخطر ويُعفي العيادة من المسؤولية عن أي ضرر ناتج.
يلتزم المريض باتّباع تعليمات الطبيب قبل العلاج وبعده، والمحافظة على مواعيد المتابعة، والإبلاغ الفوري عن أي أعراض غير اعتيادية أو مضاعفات.
يتحمل المريض مسؤولية تقييمه الشخصي لمدى ملاءمة الخدمة لاحتياجاته، وله الحق في طرح أي سؤال أو استفسار قبل البدء بالعلاج.
تلتزم العيادة بتقديم الخدمات وفق المعايير المهنية المعتمدة، وبأخلاقيات المهنة الطبية، وبكافة الأنظمة والقوانين المعمول بها في دولة الكويت، بما في ذلك أنظمة وزارة الصحة.
تلتزم العيادة بالحفاظ على سرية المعلومات الصحية والشخصية للمريض وعدم إفشائها إلا في الحالات التي يوجبها القانون أو يأذن بها المريض خطياً.
تلتزم العيادة بتوفير كوادر طبية مؤهّلة ومرخّصة، ومعدّات ومعامل مطابقة لمعايير السلامة والتعقيم.
تُحدَّد رسوم الخدمات بناءً على لائحة الأسعار المعتمدة لدى العيادة وقت تقديم الخدمة، وتُعلَم المريض بالتكلفة التقديرية قبل البدء بأي إجراء. تخضع الأسعار للتعديل دون إشعار مسبق، ويُعتمد السعر الساري وقت تأكيد الموعد.
تقبل العيادة وسائل الدفع المعتمدة، بما في ذلك التأمين الطبي ضمن الشبكات المتعاقد معها، إضافة إلى خيار الأقساط الميسّرة عبر شركاء التمويل المعتمدين. يبقى المريض مسؤولاً عن جزء التحمل الشخصي أو غير المغطى من قبل جهة التأمين.
في حال إيقاف إجراء علاجي بعد بدئه لأسباب تعود للمريض، لا تُردّ الرسوم المدفوعة على الأجزاء التي تم تنفيذها أو المواد المستهلكة أو الزمن المحجوز، وفق سياسة الاسترجاع.
تحتفظ العيادة بسجل طبي لكل مريض يتضمّن تاريخه المرضي ونتائج الفحوصات وخطط العلاج والصور الإشعاعية. يُعامَل هذا السجل بسرّية تامة وفق سياسة الخصوصية وقانون تنظيم المعلومات الصحية.
تُعدّ الصور الإشعاعية والتقارير ملكاً للعيادة، ويحق للمريض الحصول على نسخة منها عند الطلب وفق الإجراءات المعتمدة. لا تُسلَّم السجلات الأصلية للمريض إلا بموافقة خطية وبما يتوافق مع الأنظمة.
بموافقتك على هذه الشروط، تمنح العيادة الحق في استخدام صور أو بيانات حالتك لأغراض التعليم الطبي الداخلي والبحث، دون الإفصاح عن هويّتك الشخصية إلا بإذن خطي منك.
يُعدّ أي خطّة علاجية مقترَحة لا غير، ويحق للطبيب تعديلها استناداً إلى التطوّر الفعلي للحالة. تُعتبَر النتائج العلاجية متفاوتة بين الأفراد، ولا تضمن العيادة نتيجة مطابقة لنتائج حالات أخرى أو لصور العرض التوضيحي.
تعتمد نجاعة العلاج إلى حدٍّ كبير على مدى التزام المريض بتعليمات ما بعد العلاج ونظافة الفم والمتابعة الدورية. لا تتحمّل العيادة مسؤولية أي تدهور ناتج عن عدم الالتزام بالتعليمات.
في حالات التركيبات والتقويم والزراعة، قد تتطلّب الحالة تعديلات أو إعادة علاج خلال فترة الضمان المحدّدة وفق شروط الضمان الخاصة بكل إجراء.
في حال حدوث طارئ طبي مرتبط بعلاج أُجري لدى العيادة، يُرجى الاتصال فوراً بالعيادة أو بخط الطوارئ. تقدّم العيادة خدمة استقبال الحالات الطارئة المتعلّقة بعلاجاتها خلال ساعات العمل الرسمية.
خارج ساعات العمل، يُنصَح المريض بالتوجّه إلى أقرب مستشفى أو مركز طوارئ، والإفصاح عن الإجراء الذي أُجري له. لا تتحمّل العيادة مسؤولية تأخير التدخّل الطارئ خارج ساعاتها أو نتيجة لإهمال المريض في طلب المساعدة.
جميع المحتويات المنشورة على الموقع — من نصوص وصور وشعارات وتصاميم ومواد تسويقية — مملوكة لعيادة دنتل 8 للأسنان أو مرخّصة لها، ومحمية بموجب قوانين حق المؤلّف. يُمنَع نسخها أو إعادة استخدامها أو إعادة نشرها دون إذن خطي مسبق.
أسماء الأطباء والعلامات والشعارات والتصاميم هي علامات تجارية أو مؤشّرات تجارية للعيادة، ولا يجوز استخدامها بأي شكل يوحي بانتماء غير حقيقي.
يحق لك تصفّح الموقع واستخدام أدواته لأغراضك الشخصية المشروعة فقط. يُمنَع استخدام الموقع لأي غرض مخالف للقانون أو لإلحاق الضرر بالعيادة أو مرضى آخرين أو الإساءة إلى سمعتها.
لا تتحمّل العيادة مسؤولية انقطاع الخدمة الإلكترونية لأسباب فنية خارجة عن إرادتها، أو عن أي أضرار غير مباشرة أو تبعية قد تنجم عن استخدام الموقع.
أي تعليقات أو رسائل تُرسَل عبر الموقع يجب أن تكون لائقة ومحترمة، ويحق للعيادة حذف أو تجاهل أي محتوى مخالف دون إشعار.
بموافقتك على هذه الشروط، تقرّ بأنك اطّلعت على خطّة العلاج المقترَحة، وأنك وافقت عليها بكامل إرادتك، وأنه قد أُتيح لك طرح الأسئلة وجرى الردّ عليها قبل البدء بالعلاج.
تتنازل العيادة عن أي مسؤولية عن الأضرار الناجمة عن إساءة استخدام تعليمات العلاج، أو إهمال المتابعة، أو عن أي تصرّف يقوم به المريض مخالفاً لتوصيات الطبيب.
لا تُعتبر العيادة مسؤولة عن أي معلومات أو خدمات تُقدَّم من أطراف ثالثة يُشار إليها عبر روابط خارجية على الموقع، وتُقدَّم هذه الروابط للتيسير فقط دون أي ضمان.
يحق للعيادة تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت، وتُنشَر النسخة المعدّلة على الموقع بتاريخ التحديث. يُعدّ استمرارك في استخدام الموقع أو الخدمات بعد النشر بمثابة موافقة على النسخة المعدّلة.
لا تسري التعديلات بأثر رجعي على المعاملات أو المواعيد التي تم تأكيدها قبل تاريخ التعديل، ما لم يتطلّب القانون ذلك.
إلى أقصى حد يسمح به القانون، لا تتحمّل العيادة أي مسؤولية عن أضرار غير مباشرة أو عرضية أو تبعية تنشأ عن استخدام خدماتها أو موقعها.
تقتصر مسؤولية العيادة تجاه المريض على قيمة الخدمة التي تم تقديمها فعلًا، ولا تتجاوز ذلك بأي حال ما لم ينص القانون على خلاف ذلك صراحة.
تخضع هذه الشروط وكل نزاع ينشأ عنها أو يتعلّق بها لقوانين دولة الكويت، وتختصّ المحاكم الكويتية بالنظر في أي نزاع ينشأ بينك وبين العيادة، دون الإخلال بحق العيادة في اللجوء إلى أي جهة مختصّة أخرى.
يلتزم الطرفان بمحاولة حلّ أي نزاع وُدّياً عبر التواصل المباشر قبل اللجوء إلى أي إجراء قانوني. وفي حال تعذّر الحلّ الودّي خلال ثلاثين يوماً من تاريخ الإشعار الكتابي، يحق لأي طرف اللجوء إلى الوساطة أو التحكيم أو المحاكم المختصّة وفق القانون الحاكم.
تُعتبَر المراسلات الإلكترونية (البريد والواتساب) حجّة في الإثبات ضمن الحدود التي يقبلها القانون.
لأي استفسار يتعلّق بهذه الشروط، يمكنك التواصل مع العيادة عبر الهاتف على الرقم 1827626، أو عبر واتساب على نفس الرقم، أو من خلال نموذج التواصل المتاح على الموقع. يُعدّ عنوان العيادة: الكويت - حولي، شارع تونس، مجمع البحر سنتر، الدور الأول.
ساعات العمل: من السبت للخميس من 9:00 صباحاً حتى 9:00 مساءً.
